一位多伦多女性，由于母亲遗产相关的法律纠纷，要求匿名。她分享了自己母亲所在长期护理院发出的残酷且非法的指令。
“我和母亲之间有着非常特殊的感情，”她说道。“我把母亲接了过来，辞掉了工作来照顾她，但随着她年龄的增长，这变得不可能了。”2024年3月，她和一位持有授权委托书的兄弟姐妹决定将母亲送往士嘉堡一家提供24小时护理的长期护理机构。“我们一起把她送到那里，安顿下来后，她说：‘我很好。明天见。’”
然而，第二天，当她正准备去探望母亲时，她接到了护理院打来的电话。“社工说，根据授权委托书的指示，你不能再探望母亲了。我当时几乎崩溃了。”这名女子的兄弟姐妹（据她描述，他们与兄弟姐妹关系不太好）利用委托书的授权，要求养老院拒绝她探视。
“我不明白为什么会发生这种事，”她说。“只有在有限制令或有虐待行为的情况下，才能阻止一个人。说实话，你再也找不到比她更好的女儿了。我爱我的母亲，她也爱我。”
她试图给母亲打电话，但同样被拒绝了。“我感觉糟透了，好像母亲坐在那里，可能想知道我为什么不去看她，而我甚至无法解释发生了什么。”这让她开始了令人精疲力竭的寻找答案的旅程。她联系了养老院、养老院管理人员以及长期护理部，但没有人允许她进入。最终，她聘请了一位律师。“我觉得我别无选择，”她强调说。
在律师介入并联系养老院的法律团队后，她终于获准探望母亲，但只能探望一段时间。 “我被允许单独待一个小时，没有丈夫和女儿在场，他们俩都和我母亲有着非常特殊的关系，”她解释道。“第一次探视时，我们正玩得很开心，这时护士长进来对我说：‘你的时间到了。’我很生气，问妈妈：‘你想让我离开吗？’她说：‘不，我不想你离开。’”
这时，她打电话给妈妈，录下了一段对话，妈妈在对话中表达了希望女儿来探视的愿望。这，加上她律师的进一步施压，最终导致养老院改变了做法。“之后，我收到了最初联系的那些人的道歉，并且获得了不受限制的探视许可，”她说。“我如释重负，感觉终于可以和妈妈一起度过一整天了。”
不幸的是，在这次探视前几个小时，她的母亲去世了。 “我去了之后，被告知，‘很遗憾地告诉你，你母亲今天早上去世了。’我第一次探望她时，终于可以不受限制地多陪她一会儿，结果却要在她的房间里陪她一整天。这简直无法弥补。真是糟透了，”她强忍着泪水回忆道。
据老年人权益倡导中心 (ACE) 的简·米杜斯 (Jane Meadus) 称，这类案件在安大略省乃至全国都越来越普遍。部分原因是长期护理院的工作人员误解了现行法律。“个人护理律师没有限制访客的一般权力，”米杜斯说，并指出安大略省《长期护理法》规定，在涉及虐待或忽视的情况下，可以例外。
“护理院甚至医院工作人员肯定需要就这个问题接受更多教育，”她补充道。 “他们经常会听从自称持有委托书或家人的指示，说‘我们不想让这个人进来’，而这些养老院往往会同意，尽管这违反了法律。”
ACE 不仅帮助面临此类挑战的家庭，还为医护人员举办研讨会，教育他们探视权。这位决定分享自己经历的女士说，这种教育非常必要。“为什么我要为此聘请律师？为什么我要查阅法律，并向母亲解释她有权选择谁来探视她以及探视多长时间？”她说道。“我最终花了很多钱只是为了见见我自己的母亲。这太不可思议了，也是不对的。”
