星巴克周四宣布，将关闭北美表现不佳的门店，并裁员 900 人，进行价值 10 亿美元的重组，首席执行官布莱恩·尼科尔 (Brian Niccol) 继续推进重振公司命运的计划。
上任第一年，尼科尔就集中精力对星巴克门店进行投资，减少服务时间，恢复咖啡馆环境，同时精简管理层级。
由于消费者变得挑剔以及竞争加剧，其昂贵拿铁咖啡的需求受到打击，该公司在美国的销售额已连续六个季度下滑。
尼科尔在给员工的一封信中表示：“在审查过程中，我们发现一些咖啡馆无法营造出客户和合作伙伴期望的物理环境，或者我们看不到财务业绩的途径，这些门店将被关闭。”
该公司预计大部分门店关闭工作将在本财年结束前完成，这将使其在北美的自营门店数量减少约 1%。
这位首席执行官表示，本财年结束时，星巴克在美国和加拿大的门店总数将接近18,300家，这些门店由公司运营和授权经营。相比之下，7月份提交给监管机构的文件中披露的门店数量为18,734家。
尼科尔在 Chipotle Mexican Grill 担任领导以来，一直深受投资者的信任，他因带领这家墨西哥卷饼连锁店扭亏为盈而受到赞誉。
星巴克周四表示，裁员对象是其支持团队，并补充说公司还将关闭许多空缺职位。
截至 2024 年 9 月 29 日，该公司在美国非咖啡馆岗位上雇佣了约 10,000 名员工。
尼科尔表示：“我们知道这是一项更重要的举措，它将对合作伙伴和客户产生影响。”
与此同时，星巴克正在投资改善人员配备并融入技术，以便更有效地安排咖啡店的订单，从而提升顾客体验。
该公司今年早些时候表示，将裁减1100个公司职位。今年8月，该公司还宣布今年北美所有受薪员工的薪资将小幅上涨2%。
