“把我的东西还给我” 惠特比女子称搬家公司几个月前就拿走了她的货物，但从未送来

惠特比的一名妇女在雇用搬家公司追查被取走的物品时，没有得到答复，于是向 Speakers Corner 寻求帮助。

乔莱特·塞缪尔斯 (Jolette Samuels) 说，她雇佣了 Torex Moving 公司，负责将家具和其他物品从她位于惠特比的家运送到她姐姐位于艾伯塔的家。

“我姐姐一年前搬到了卡尔加里。生活更好了，孩子们也更好了。她有两个双胞胎儿子，单亲妈妈包揽了所有家务。”

她的姐姐不得不匆忙离开去寻找新的工作。

“就像你把所有东西都装上车，然后向西走一样。她不得不把我存放在家里的大件物品留在这里，”塞缪尔斯说。

去年九月，塞缪尔斯决定将所有东西都寄给她。

“很多东西，她两个孩子的床，他们的床垫。这些都是他们的东西，他们的桌子和椅子。”

她聘请了一家名为 Torex Moving 的公司，她过去曾成功使用过这家公司。他们商定了价格，签订了合同，她向我们展示了收据，显示她支付了 2,100 多元。9 月中旬，Torex 的工作人员来到她家，打包好她的物品后就离开了。

“货主告诉我，他必须把货物交给第三方来运输，然后货物会全部运到卡尔加里的货运中心，”她告诉我们。“他告诉我很快就会收到追踪号码，但那已经是几周前的事了。” 

塞缪尔斯说，几个星期以来，托雷克斯一直在敷衍她。船东先是说生病导致延误，然后发短信说他正在与第三方运输公司联系，以便将货物运往艾伯塔省。

塞缪尔斯进行了调查。

“我决定，让我给公司打电话，因为你现在向我展示了证据。我给公司打电话，他们告诉我，‘不，我们没有这方面的记录，’”她说。“我只希望你完成这项工作。我有几个小侄子，他们没有床。”

她联系了 Speakers Corner，我们也尝试联系 Torex，但电话无人接听。我们随后提交了报价请求，几分钟内就接到了电话。

我们通过电话向业主询问塞缪尔的情况，但他不愿发表评论，而是告诉我们通过电子邮件向他发送搬家的详细信息。

我们向他发送了合同、估价单和汇入他账户的资金收据的副本。

“由于家里有紧急情况，我不得不紧急飞出国，”他在回复我们的电子邮件中告诉我们。“如果没有我的参与，我们的团队根本无法完成这个项目。我打算很快回来。”

他继续说他没有违反合同的任何条款。

“如果客户想终止合同关系，这当然是他们的权利。”

但他没有回答我们关于塞缪尔的货物目前在哪里的问题。他发送了据称是他与第三方运输公司有联系的证据。我们打电话给那家公司，他们说 Torex 一个月前就拿到了报价，本应在 10 月中旬发货，但一直没有出现。他们还说，他们给 Torex 打的后续电话没有得到回复。

塞缪尔斯已向商业促进局举报了这家公司，该局正在展开调查。由于这是合同问题，警方不会进行调查，但她计划向小额索赔法庭提起诉讼。

“我不知道我的东西在哪里。如果我知道我的东西在哪里，我会自己去拿。我会再雇一辆搬家卡车把它运回来，”她说。“只要把我的东西给我就行了。”

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