12月15日新规生效!再也不受航空公司的气啦!

Jenney2019-12-11

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这是一个好消息!

加拿大保障航空旅客权益的

《航空旅客法规》本月15日生效!

小伙伴们再也不用受

航空公司的气啦!

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实际上早在2019年7月15日,加拿大就出台了全新《航空旅客法规》,法规涵盖所有往返加拿大及国内航线的航班,其中与大家息息相关的就是飞机的延迟和取消航班,赔偿规定销售超出航班座位上限,而没能登机的旅客,航空公司须向受影响的乘客赔偿最高2,400加元,若旅客行李受到损坏的,航空公司须最高赔偿额为2,100加元。

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当前,在加拿大大型航空公司有加拿大航空、Transat航空、WestJet、Sunwing航空等几家。对于大型航空公司若乘客到达目的地时间比预定晚3小时以上,航空公司须向乘客赔偿400加元至1,000加元。

而像较Swoop航空或Flair航空这样规模稍小的航空公司,若乘客到达目的地时间比预定晚3小时以上,航空公司须向乘客赔偿125加元至500加元。

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据加拿大交通局(Canadian Transportation Agency,CTA)表示,航空公司将从2019年12月15日开始,在记录每次航班延误和取消的原因后,须向CTA报告航班出现事故的详细资料。如果乘客向CTA投诉航班延误,但航空公司拒绝相关赔偿,那么航空公司必须出具证明阐述该乘客为何不符合赔偿条件的原因。若造成航班延误,旅客可在1年内提出赔偿,航空公司有30天时间发放现金赔偿,或解释为何不予以赔偿的原因。

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从8月开始,加拿大交通局一直在各大航空公司间协调此事,目前已处理了5家加拿大和美国的航空公司,共发出5.7万加元折罚金。

因此,可以看出维护航空旅客的权益已经成为加拿大交通局的一个重要举措。对于违反《航空旅客法规》新规的航空公司,将受到2.5万加元的罚款。

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